昌都市国家税务局关于2017年第二期纳税人学堂工作开展情况的通报

昌都市国家税务局关于2017年第二期纳税人学堂工作开展情况的通报

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2017-7-25

各县（区）国家税务局、局内各单位：

为充分满足纳税人对税收培训的需求，深入落实“便民办税春风行动”，进一步优化纳税服务方式，提高纳税人满意度，提升纳税人税法遵从度，我局结合实际情况，通过“纳税人学堂”平台，为纳税人提供免费辅导、税法宣传、政策解读等涉税服务，得到了纳税人的广泛好评。现将2017年“纳税人学堂”第二期工作开展情况通报如下：

一、培训开展情况

2017年6月29日，我局组织完成了以新办纳税人培训为主要内容的纳税人学堂第二期培训工作，培训辅导纳税人41人次。通过问卷调查，纳税人对此次培训非常满意。今年我局把建立纳税人学堂作为深入开展“便民办税春风行动”、提升服务质量的重头戏，根据工作实际陆续举办一系列培训讲座，使培训机制长效化、培训内容个性化、培训形式多样化，充分发挥好“纳税人学堂”的平台作用，建立纳税辅导新机制，拓宽纳税服务渠道，切实提高纳税人税法遵从度。

（一） 加强培训前期宣传

为使广大纳税人第一时间了解相关培训计划，准时参加培训课程，提前整理参与培训的纳税人名单，通过微信公众号、税企QQ群等形式发布授课的内容、时间、地点、方式及授课教师等事项，同时，为确保不掉户，主管税务机关通过电话联系的方式进一步鼓励纳税人积极参加培训。

（二）每季定期举办新办纳税人培训

纳税人学堂针对新办纳税人所关心的涉税重点、热点、难点问题，每季通过纳税人学堂定期举办新开业纳税人培训，同时，以办税服务厅窗口为阵地，由导税员辅导纳税人使用自助办税设备及网上申报操作等，帮助纳税人快速掌握办税基础知识及网上报税操作实务等内容。我局还制作了《新办企业办税实务》PPT课件并编印纸质发放给纳税人，作为纳税人学堂的基础课件，为纳税人介绍在办税过程中所应掌握的办税技能。

（三）贴近需求设置培训课程

培训前期师资团队针对课程重点，反复讨论、校验课件内容，尽可能以浅显易懂的方式向纳税人呈现培训内容，本次培训由具有丰富经验的所得税科资深老师及征收管理科青年业务骨干讲授新办纳税人办税实务操作流程及网上申报操作流程等相关业务知识，且在课间设置互动问答环节，增强课堂活跃性及纳税人领悟力，增强培训的实效性。

培训结束后，发放《培训情况问卷调查表》，从培训总体效果、培训老师在培训中的表现到纳税人学堂的工作开展等多方面征求纳税人的意见和建议，强化后续管理工作，促进纳税人学堂工作不断完善，构建和谐税企交流平台。

二、下一步工作计划

今后，我局紧紧围绕纳税服务工作要点，建立规范持久的税法宣传和纳税辅导机制，将积极建设网络教学与实体培训相结合的常态化、可持续税收宣传辅导平台，为纳税人免费、方便学习税务知识提供快捷通道。在“昌都国税”微信公众号设立微课堂，提供课件下载、视频点播等服务。

同时，持续有效开展实体培训。以企业个性化特征打造订单式辅导，为加强新办企业辅导，纳税人学堂以调查定需求，依据需求定课程，依据课程定授课老师的原则，以纳税人需求为导向，第一时间制定教学计划，安排授课老师，并以多种途径通知有需求的企业参训，为企业发展壮大提供政策营养。