内江市税务局：办税服务厅要逐步过渡为纳税人救济、个性化咨询和见面约谈等的场所

全市税务系统纳税服务工作推进会在市局召开

发布时间 : 2019-12-23

来源：国家税务总局内江市税务局（王英）

12月19日，全市税务系统纳税服务工作推进会在市局召开。各县（市、区）税务局和市局第二税务分局分管纳税服务工作局领导、纳税服务股股长、办税服务厅负责人及市局相关人员参加会议。市局党委委员、总经济师尤林出席会议并讲话。

会上，各单位汇报了税收营商环境指标情况、存在的问题及整改措施，并就贯彻落实《推进纳税服务高质量发展的意见》提出工作措施。

尤林指出，全市推进纳税服务高质量发展要抓思想认识，解决三个偏差。一是要解决服务理念的偏差，在为纳税人服务工作中要牢固树立“以纳税人为中心”的理念，坚持好“最大限度便利纳税人，最大限度规范税务人”的原则，全市税务系统要加快建成“网上办税为主，自助办税为辅，实体大厅办税兜底”的办税服务体系。通过三至五年的努力，办税服务厅要逐步过渡为纳税人救济、个性化咨询和见面约谈等的场所。二是要解决工作抓手的偏差，要明确抓基础就是抓营商环境指标，基础工作好，指标自然好；营商环境指标好，纳税人满意度就好。从前几年的抓的情况看，服务质效指标越好，纳税服务工作就越有成效，纳税人满意度就越高。三是要解决管理服务的偏差，管理和服务是硬币的两面，同为税收工作的法定职责，同为核心业务，是税收工作的重心、骨架和支撑，两者相辅相成，高度统一，在工作中要协调统一起来。

尤林强调，全市推进纳税服务高质量发展要抓好工作落实。一是要全面梳理抓规范，对照办税服务厅标准化管理的要求，对办税服务场所名称、标识、分区、窗口、设备设施及办税服务机制制度进行规范，建好办税服务厅。二是要全面提升抓发展，构建大导税大服务大支撑格局，严管善待提升纳税服务质效，优化营商环境提升纳税人遵从度和满意度，高质量推进纳税服务工作。三是要积极探索抓创新，各局要打造纳税服务品牌，抓好特色项目，推进全市系统优化税收营商环境试点。尤林要求，各单位要高度重视，全面落实市局印发的《推进纳税服务高质量发展的意见》；相关部门要协调配合，形成合力；各单位要制定落实方案，形成任务清单，对表对标推进；要加大考核力度，加大考核权重，推动工作有力落地，全面提升全市税务系统纳税服务质量和水平。