鲁国税函[2005]28号山东省国家税务局关于积极开展纳税服务宣传工作的通知

山东省国家税务局关于积极开展纳税服务宣传工作的通知

鲁国税函[2005]28号

全文有效

各市国家税务局：

  为进一步深化我省国税系统纳税服务工作，提升服务层次，提高服务质量和效率，融洽征纳关系，营造依法诚信纳税的良好社会氛围，促进我省社会经济持续、快速、协调、健康发展，省局于1月18日邀请部分省人大代表、省政协委员、企业代表及部分新闻媒体，召开了山东省国家税务局纳税服务恳谈会，会议的主要议题是征求各位代表对国税纳税服务工作的意见和建议，畅谈我省国税系统纳税服务工作的现状及展望下一步纳税服务工作方向。会议的主要内容为：省局戴局长首先向与会代表通报了2004年全省国税工作情况及2005年全省国税工作计划，特别对全省纳税服务工作作了重点汇报。与会代表针对当前的国税工作，特别是纳税服务工作进行了热烈的讨论，气氛热烈而融洽。会上省局向与会代表分发了《山东省国家税务局关于加强纳税服务工作的实施意见（征求意见稿）》、《致全省纳税人和社会各界的公开信》及《山东省国家税务局纳税服务情况调查表》，请与会代表在会后反馈意见。省局领导及部分处室主要负责人参加了会议。会后，省局选取200户2004年被评为A级纳税信用等级的企业，将《致全省纳税人和社会各界的公开信》及《山东省国家税务局A级纳税信用等级单位纳税服务情况调查表》发专函征求其对国税部门纳税服务工作等方面的意见。《大众日报》和《齐鲁晚报》1月19日版刊登了《致全省纳税人和社会各界的公开信》及《山东省国家税务局纳税服务情况调查表》。这次会议的召开拉开了今年我省纳税服务宣传工作的序幕。

  为把我省纳税服务宣传工作推向高潮，请各地结合实际，采取多种方式，多渠道地开展纳税服务宣传工作。各地既要明确纳税服务作为一项法定的税收行政行为，是税务机关为保障纳税人合法权益的实现所必须履行的义务，又要充分了解做好纳税服务对提高国税机关形象、融洽征纳关系和提高国税干部执政能力的重要意义，要从讲政治讲大局的高度认识纳税服务工作的重要性。各地要充分抓住开展保持共产党员先进性教育的时机，与纳税人积极主动进行沟通，要将各地纳税服务工作开展状况，特别是下一步工作打算向纳税人进行汇报。各地要选择部分有代表性的A级纳税人，向其分发省局的《致全省纳税人和社会各界的公开信》及《山东省国家税务局A级纳税信用等级单位纳税服务情况调查表》（附后），并于2月7日前对调查结果进行汇总上报。

  附件：1. 《致全省纳税人和社会各界的公开信》

  2. 《山东省国家税务局A级纳税信用等级单位纳税服务情况调查表》

  山东省国家税务局A级纳税信用等级单位纳税服务情况调查表

  外商投资企业和外国企业 个体工商户 具体办税人员内容

  项目0x20意见和建议

  你认为征纳双方沟通渠道是否畅通？

  畅通 基本畅通 不畅通应建立何种沟通渠道：你对当前税收政策、法规宣传的形式、内容是否满意？满意 基本满意 不满意0x20应作何改进：你认为目前的办税程序是否合理？

  合理 基本合理 不合理0x20应作何简化：你认为税收优惠政策是否及时、足额落实到位？

  是 否应作何改进：你认为纳税信用等级评定是否合理？

  合理 基本合理 不合理0x20应作何改进：你认为现有的多元化申报方式是否合理？

  合理 基本合理 不合理0x20应作何改进：你认为现有的税收知识培训、辅导是否全面及时？

  是 否还需要何种形式的培训：你认为国税部门维护纳税人权益是否到位？

  是 否应作何改进：你知道12366是纳税服务热线吗？

  知道 不知道0x20还需要何种形式进行宣传：你对12366纳税服务热线的服务态度是否满意？

  满意 基本满意 不满意0x20应作何改进：你认为个体定额的确定是否合理？

  合理 基本合理 不合理0x20有何改进建议：你知道我省开展普通发票即开即奖和举报有奖活动吗？ 知道 不知道0x20有何改进建议：其他方面有何改进建议：

  二OO五年一月二十四日

  致全省纳税人和社会各界的公开信

  尊敬的纳税人及社会各界朋友：

  伴着新春的脚步，我们满怀喜悦与豪情，迎来了2005年。值此辞旧迎新之际，山东省国家税务局全体干部职工向为经济建设做出积极贡献的纳税人致以崇高的敬意！向多年来关心、支持国税工作的社会各界人士表示衷心的感谢！祝大家在新的一年里，身体健康，家庭幸福，事业兴旺，吉祥如意！

  回首刚刚过去的2004年，全省各级国税部门和广大国税干部职工服从服务于经济发展的大局，切实转变服务理念，按照"积极探索，稳步推进，注重实效，规范发展"的工作思路，统筹规划，合理安排，努力构建制度规范统一、上下协调一致、渠道多元有序、服务优质高效的纳税服务机制，创新服务方式，拓展服务渠道，不断提高纳税服务质量和效率，得到了广大纳税人的肯定和好评。但是，我们也深深感到，纳税服务工作中还有许多需要改进的环节和方面，有待于进一步提升层次和水平。

  一元复始，万象更新。在新的一年里，全省国税系统将以优化税收环境和提高税法遵从度为目标，在巩固原有纳税服务成果的基础上，着力从以下几方面开创纳税服务工作新局面。

  一、进一步优化纳税环境。调整办税场所布局，拓展办税服务厅功能，深化申报纳税"一窗式"管理，全面推行"一站式"服务，将纳税人需要到国税机关办理的各类事项统一到办税服务厅办理；积极推广应用多元化申报纳税方式，改进限时服务、首问责任、全程服务等，切实方便纳税人；坚持文明办税"八公开"制度，大力推行"阳光作业"，自觉接受广大纳税人和社会各界监督。

  二、大力加强税法宣传和咨询辅导。将集中宣传和日常宣传有机结合，实现税法宣传经常化、制度化；丰富完善12366纳税服务热线功能，加强国税网站建设，积极开展"网送税法"活动，为纳税人提供全天候的税务咨询、政策解答、信息查询等方面的服务；不断强化纳税辅导，为纳税人依法从事生产经营和履行纳税义务提供贴近式服务，进一步畅通纳税人了解、掌握税法的渠道。

  三、全面落实税收优惠政策。不折不扣地将促进下岗职工再就业、促进高科技产业发展、购进国产设备抵免所得税、饲料、资源综合利用、软件产品、福利企业、校办企业、粮食企业和涉外税收优惠等各项税收优惠政策落实到位，全面贯彻出口退税机制改革各项措施，维护纳税人合法权益，促进经济社会发展。

  四、切实提高办税效率。落实行政许可法，深化行政审批改革；简化办税环节，继续清理简并纳税人报送的各种报表资料，降低办税成本；逐步推行国地税联合办理税务登记的办法，减少纳税人往返税务机关次数；探索实行税务登记和发票发售等涉税事宜"同城通办"、纳税申报和缴纳税款同城"通报通缴"，方便跨区域经营纳税人办理涉税事宜；加强税务检查计划管理，避免多头检查和重复检查，对纳税信用好的企业，除专项、专案检查和金税协查外，两年内免除税务检查。

  我们真诚地希望您对国税工作提出宝贵的意见和建议，帮助我们更好地改进工作，提高服务水平，共同营造一个诚信、公平、法制的税收环境，为建设大而强、富而美的社会主义新山东做出新的更大贡献！

  纳税服务热线：12366

  违法违纪举报电话：0531？D5656160

  行政效能投诉电话：0531？D5656119

  省国税局网址：www.sd-n-tax.gov.cn

  邮寄地址：济南市英雄山路155号 邮政编码：250002

  山东省国家税务局

  二OO五年一月十八日