石家庄市税务局：对政协石家庄市第十三届委员会第四次会议第0093号提案的答复！建议提高涉税公共服务能力减少企业报税额外费用开支的提案

对政协石家庄市第十三届委员会第四次会议第0093号提案的答复

发布时间：2020-04-01

来源：河北省税务局

肖飞委员：

  您提出的“建议提高涉税公共服务能力减少企业报税额外费用开支的提案”收悉，现答复如下：

  1、河北省电子税务局是由国家税务总局河北省税务局进行建设管理及维护，自2018年11月21日起河北省网上税务局升级改版为国家税务总局河北省电子税务局，经过升级改造电子税务局运行稳定，目前广大纳税人都通过电子税务局进行纳税申报，网上申报率达到了98%以上，电子税务局已经成为我省纳税人进行涉税事项办理的首选途径。同时省市局根据纳税人提出的需求建议不断的对电子税务局进行再升级优化。

  2、为杜绝“乱收费、强制收费”进一步规范涉税软件产品和服务，切实维护纳税人合法权益，对基层税务机关、基层税务人员、软件服务商进行了规范和约束。对纳税人自愿选择相关软件服务商提供的“亿企赢”，“携税宝”、“金税宝”等收费产品，按照相关文件要求，软件服务商应当与纳税人签订销售合同，明确双方的权利和义务。对此我局加强监察监督，严禁任何税务机关或税务人员向纳税人推销或者变相引导纳税人购买相关软件服务商的软件产品、通用设备或服务。

  3、我局在减税降费工作中成立了专门的工作机制。一是加强宣传辅导，制作了“减税降费政策”动漫小视频；创新运用动漫、抖音、微视频、H5等线上方式开展宣传；在楼宇电视、户外LED广告屏、公交车LED显示屏、石家庄地铁2300多块车厢屏幕循环播放，每天累计传播人口达到30万人次以上。通过微信公众号、微信自建群等形式推送减税降费信息约12.5万人次。二是精准包联，为纳税人量身定做服务方式。为提高包联效果，为纳税人提供不同形式、量身定做的精准服务。特别针对重点企业、龙头企业且应享受加计抵减、税负上升的纳税人，由业务能力强的税务干部包联，实行主动跟踪式包联服务，定期走访、定期电话或微信沟通，收集问题意见建议，及时答复反馈。三是设立“一户一卡”，为纳税人提供全覆盖沟通服务。为确保活动取得实效，不走过场，制作“十百千万”活动税企联系卡，发放给纳税人，卡上注明包联人和纳税人双方的联系方式，实现为纳税人随时随地、全天候的服务。此做法受到纳税人的赞誉。目前全市基本完成第一轮走访，收集基层意见建议七类28条，纳税人意见建议三类12条。

  最后非常感谢肖飞委员一直以来对税收事业的关心和对我们的理解和支持，对于您提出的优化建议，市税务局将尽力解决，解决不了的问题我们会及时向上级税务部门反映，同时对于此类问题的未尽事宜，我们也会进一步沟通，争取早日解决问题。

国家税务总局石家庄市税务局

2020年3月17日