国家税务总局北京市电子税务局常见问题汇集（版本V1.0）
国家税务总局北京市税务局
2019.2.28
国家税务总局北京市电子税务局常见问题汇集（版本V1.0）
2019年1月
目录
1 企业申报热点问题
1.1 关停北京市网上税务局（企业版），纳税人在哪个系统里报税？
1.2 关停北京市网上税务局（企业版），纳税人申报成功还没交款怎么办？
1.3 关停北京市网上税务局（企业版），电脑中以前的申报信息怎么查看？
2 个税申报热点问题
2.1 关停北京市网上税务局后，企业还没完成个税申报，在哪里申报？
2.2 我已完成个税申报，但没缴纳税款，在哪里缴纳税款？
2.3 我不知道“自然人税收管理系统扣缴客户端”的登录密码，怎么办？
2.4 个人所得税全员全额扣缴申报，点“全员全额扣缴申报”磁贴无法登录？
2.5 “自然人税收管理系统扣缴客户端”软件操作中遇到问题，怎么办？
3 电局登录常见问题汇总
3.1 系统提示纳税人状态不一致，无法登录
3.2 代扣代缴车船税的保险公司无法登录电子税务局
3.3 电子税务局登录为什么提示没有获取到税务登记信息？
3.4 国地税共管户登录之后，查看登记信息，地税信息为空
3.5 纳税人登录之后，主管税务机关信息不正确。
3.6 用一证通密码可以登录客户端，但是无法登录电子税务局。
3.7 一证通登录企业版没问题，登录电子税务局提示证书还未生效？
3.8 授权人登录，是办税人员，没有按期申报界面
4 纳税申报常见问题汇总
4.1 申报功能入口
4.1.1 按期应申报
4.1.2 原地税的常用税种在哪里申报
4.1.3 原地税的个人所得税生产经营所得申报
4.1.4 海关缴款书申报
4.1.5 保险机构的车船税申报
4.1.6 非税收入通用申报
4.1.7 工会经费申报相关问题
4.2 按期应申报清册常见问题
4.2.1 按期应申报中没有增值税的申报表
4.2.2 一般人转小规模之后，电子税务局没有出现小规模申报表
4.2.3 按期应申报中为什么带出多条重复的申报表？
4.2.4 申报清册中 提示“您无权访问该资源”？
4.2.5 进入申报表填写，怎么没有反应，没打开新的窗口？
4.2.6 原地税税种申报之后，应申报清册中状态仍然是未申报
4.3 增值税一般纳税人常见问题
4.3.1 应税服务的企业进入增值税一般纳税人申报表，提示需要重新选表，填写界面锁死为灰色。
4.3.2 部分一般纳税人已正常申报但无法清卡，提示“未申报或一窗式比对不通过”，需进入“总局保留软件系统手动同步”模块操作或手工清卡。
4.4 增值税小规模纳税人常见问题
4.4.1 小规模纳税人逾期未清卡，无法在电子税务局申报。
4.4.2 增值税应税服务扣除清单和文化事业费扣除表不能导入
4.4.3 申报提示：“小规模报表中差额企业也需要第一栏次大于等于二三栏次相加。”
4.4.4 小规模纳税人增值税纳税人端可修改填报税额，使税额和税控保持一致，但窗口金三无法修改税额，常常出现尾差，使个别纳税人格外纠结多交的几分钱。
4.5 附加税专表（一税两费）常见问题
4.5.1 增值税零报了，城建税自动带过来，查询打印没有城建税表
4.5.2 附加税与主税的属期不一致，无法申报
4.5.3 企业申报增值税后，自动带到附加税费申报表的数据不对，而且还修改不了
4.6 企业所得税常见问题
4.6.1 财务报表已申报了，企业所得税申报时仍提示未申报财务报表？
4.6.2 电子税务局中，若进行企业所得税申报作废，是否需一并撤销财务报表？
4.7 财务报表常见问题
4.7.1 财务备案已申请完，系统还是没有带出财务报表？
4.7.2 财务报表报送填写，是否需要每填写其中一张报表就点击保存、提交，还是全部填写完再点击申报？
4.7.3 已申报完财务报表，系统怎么还显示填写财报的入口?
4.7.4 系统提示：上传的财务会计制度类型与正在申报的财务会计制度类型不一致？
4.7.5 逾期补财务报表在哪里
4.7.6 财务报表在哪里查询
4.8 其他申报常见问题
4.8.1 文化事业建设费申报，报“该缴纳义务人未进行文化事业建设费信息登记”
5 申报表查询打印常见问题
5.1 申报查询及打印为什么没有之前的申报表？
5.2 原客户端申报的历史申报表的查询打印。
5.3 原地税税种的查询与打印
5.4 增值税申报表打印时，缺少“农产品直接销售增值税进项税抵扣核定表和增值税进项税抵扣汇总表”。这两张表已申报就是查询打印时没有这两张表。
5.5 申报查询及打印模块，查看PDF，提示“无对应PDF信息”
6 作废、更正与逾期申报
6.1 逾期申报的处罚在哪里做
6.2 逾期申报-很多年前的逾期申报带不出来报表
6.3 逾期申报不是实时更新，补完申报后，仍有逾期申报报表
6.4 申报错误更正及申报作废区别是什么？
7 税费缴纳及查询常见问题
7.1 银行端查询缴稅凭证在哪儿打印？
7.2 税费缴纳中的 “未缴款凭证作废（解锁）”按钮是什么作用？
7.3 在客户端上打的缴款凭证，可以在电税局作废吗?
7.4 打印银行缴款凭证，有不同的税种需打印，勾选了不同的记录，但系统每次打印的都是同一税种，什么原因？
7.5 银行端缴款不打印滞纳金
7.6 银行端缴款凭证打印老税号的问题
8 发票相关常见问题
8.1 发票领购相关问题
8.1.1 部分企业领购发票时提示有往期未申报记录。但是“未申报查询”无未申报记录。
8.1.2 当月更换或重新发行的税控盘，当月实际无法清卡，但领购发票时提示税控设备未清零解锁，只能手工补零盘后将金三比对通过标识同步至防伪税控
8.1.3 A、B级纳税人可领用3/2个月票量，但企业预支领票后次月无法在网厅申请增版增量，提示“当月未领购发票”。
8.2 发票验旧相关问题
8.2.1 部分纳税人发票验旧显示“受理中”
9 原地税功能常见问题
9.1 涉税事项功能入口
9.2 纳税人涉税信息查询申请（纳税人保密信息查询）
10 税务注销常见问题
10.1 注销功能入口
10.2 纳税人申请清税注销时系统提示需申报2019年残疾人保障金。
10.3 电子税务局“清税注销套餐”模块无法申报当月个人所得税
10.4 纳税人申请清税注销，系统总是提示个人所得税未申报
10.5 纳税人清算之后，无法补申报
10.6 进入菜单提示出错或返回NULL
10.7 注销提示系统推送失败
10.8 逾期未申报清册中18年企业所得税年报和月季报
10.9 纳税人在注销申报的清算申报环节时，进入报错
10.10 纳税人注销成功后，文书查签中未找到清税证明
11 其他常见问题
11.1 如何核对财务会计制度、准则？
11.2 涉税保密信息查询功能在哪里？
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1 企业申报热点问题
1.1 关停北京市网上税务局（企业版），纳税人在哪个系统里报税？
答：纳税人登录北京市电子税务局进行申报。请访问国家税务总局北京市税务局官网（www.bjsat.gov.cn），点右下角“电子税务局（网页版）”进入登录页面，点“我要办税”—“税费申报及缴纳”进入后办理。
1.2 关停北京市网上税务局（企业版），纳税人申报成功还没交款怎么办？
答：纳税人登录北京市电子税务局进行缴纳税款操作。请访问国家税务总局北京市税务局官网（www.bjsat.gov.cn），点右下角“电子税务局（网页版）”进入登录页面，点“我要办税”—“税费申报及缴纳”—“税费缴纳”中办理缴款。
1.3 关停北京市网上税务局（企业版），电脑中以前的申报信息怎么查看？
答：纳税人登录北京市电子税务局，下载历史申报表查看打印小工具。下载路径我：“我要办税”—“税费申报及缴纳”—“申报表（财务报表）查询及打印-历史申报表查询及打印”。
2 个税申报热点问题
北京市税务局自然人税收管理系统（ITS系统）电脑版、手机版下载与登录
个税填报“自然人税收管理系统”扣缴客户端常见问题50答
2.1 关停北京市网上税务局后，企业还没完成个税申报，在哪里申报？
【答复】
1）非个人生产经营季度申报的纳税人，个税申报请使用总局统发放的个税软件系统（自然人税收管理系统），请在您平时使用的网上税务局电脑桌面上看看有没有“自然人税收管理系统扣缴客户端”的图标，如有请点击图标登录并申报。如果没有，通过电脑“开始”菜单----所有程序---自然人税收管理系统扣缴客户端—运行程序。
2）原地税的“生产经营个人所得税申报”功能的截至期限为纳税人的2018年属期。即：月度申报的纳税人截至到2019年1月；季度申报的纳税人截止到2019年4月。个人所得税生产经营所得申报路径：我要办税-税费申报及缴纳-个人所得税生产经营所得申报。
2.2 我已完成个税申报，但没缴纳税款，在哪里缴纳税款？
答复：可登录“自然人税收管理系统扣缴客户端” 【网上缴款】功能中完成税款缴纳。
2.3 我不知道“自然人税收管理系统扣缴客户端”的登录密码，怎么办？
答复：系统默认密码为纳税人识别号或社会信用代码的后6位。也可在“自然人税收管理系统扣缴客户端”登录界面通过点击【忘记密码】重置登录密码。如果尝试后仍旧无法登录请去税务大厅重置密码。
2.4 个人所得税全员全额扣缴申报，点“全员全额扣缴申报”磁贴无法登录？
答复：“北京市网上税务局（企业版）”软件停止提供服务，您无法通过点击“全员全额扣缴申报”磁贴进入到“自然人税收管理系统扣缴客户端”（原“金税三期个人所得税扣缴系统”）。
今后，您需要直接点击电脑桌面的“自然人税收管理系统扣缴客户端”快捷方式打开该软件（也可以在电脑“开始”菜单-“所有程序”中找到该程序）。
在登录环节，如果您前期设置了“自然人税收管理系统扣缴客户端”的登录密码，需要输入密码后登录该软件；如果没有设置过登录密码，则可以直接登录。在申报环节，如果您前期设置了申报密码，需要输入该密码后提交申报信息；如果没有设置过申报密码，则需要在操作过程中先行设置密码（软件会自动弹出相关提示和引导）再提交申报信息。
2.5 “自然人税收管理系统扣缴客户端”软件操作中遇到问题，怎么办？
如果您在“自然人税收管理系统扣缴客户端”软件操作中遇到问题，请拨打技术支持热线4007112366/4001007815、或者点击扣缴客户端软件右上角的“办税咨询”（也可以点击电脑任务栏右下角的“办税服务中心”）进行咨询。
3 电局登录常见问题汇总
3.1 系统提示纳税人状态不一致，无法登录 【3月征期将不存在】
3.2 代扣代缴车船税的保险公司无法登录电子税务局
【原因】代扣代缴车船税的企业，以前在客户端单独有一个老税号的密码登录账号，在电子税务局这个账号失效了。
【答复】请纳税人用主账号登录（CA/或者社会信用代码）登录，不要用原地税的代扣代缴车船税的密码户登录。纳税人一般有多个主管税务机关，请登录后点“切换主管税务机关”，切换到代扣代缴的主管税务机关，然后进行申报。如果还登录不了，转二线处理。（代扣代缴车船税必须网上申报，不要让纳税人去大厅）
3.3 电子税务局登录为什么提示没有获取到税务登记信息？
【原因】税号输入错误或者新办户会显示此提示。
【答复】咨询是否新办户，如果是，请点“税务登记”。咨询纳税人税务是否输入正确，如果输入正确，转二线处理。
3.4 国地税共管户登录之后，查看登记信息，地税信息为空【3月征期将不存在】
3.5 纳税人登录之后，主管税务机关信息不正确。【3月征期将不存在】
【原因】纳税人国地税的登记信息匹配不正确。1）金三核心征管系统中纳税人的国、地税登记信息的税收档案编号不一致，致使匹配不正确。2）税务人员处理过纳税人的金三登记信息，但是电子税务局缓存的登记信息未更新。
【答复】转二线先定位。如果电局缓存问题，电局刷新缓存后，信息则正常。
3.6 用一证通密码可以登录客户端，但是无法登录电子税务局。
【问题】用一证通登录北京市电子税务局是 提示“校验证书密码失败！您还有9次机会重试”。但是我用一证通登录原来的北京市网上税务局（企业版）时，用密码就可以正常登录
【原因】不明。有纳税人换台机器就好了。
【答复】建议纳税人换台机器试试，或者联系一证通客服（客服中心电话：4007001900）。
3.7 一证通登录企业版没问题，登录电子税务局提示证书还未生效？
【答复】一般是由于电脑本地时间有误，请调整本地电脑的时间至当前时间即可。
4 纳税申报常见问题汇总
4.1 申报功能入口
4.1.1 按期应申报
【答复】按照税收管理规定，需要定期申报的税费种和财务报表（包括原地税的应申报税费种）。路径：我要办税-税费申报及缴纳-申报清册-按期应申报
4.1.2 原地税的常用税种在哪里申报
【答复】我要办税-税费申报及缴纳-申报清册-其他申报
4.1.3 原地税的个人所得税生产经营所得申报
个人所得税生产经营所得申报：我要办税-税费申报及缴纳-个人所得税生产经营所得申报
4.1.4 海关缴款书申报
路径：我要办税-税费申报及缴纳-海关缴款书
4.1.5 保险机构的车船税申报
车船税申报：我要办税-税费申报及缴纳-车船税-保险机构申报汇总
4.1.6 非税收入通用申报
非税申报：我要办税-税费申报及缴纳-非税收入通用申报
4.1.7 工会经费申报相关问题
工会经费（筹备金）申报：我要办税-税费申报及缴纳-工会经费（筹备金）申报
工会经费系统为独立系统，工会经费的查询打印和缴费请咨询开发商（电话：4006990277或者010-82609315/16/17）。
4.2 按期应申报清册常见问题
4.2.1 按期应申报中没有增值税的申报表
答复：
1、【纳税人信息-税（费）种认定信息】确认增值税税费种认定是否按次，如果增值税按次认定的申报表系统带不出，建议去大厅更改为按按季或其他期限才能在电子税务局办理。
2、是否一般人转的小规模，如果是，见4.2.2
3、请确认是否非正常户，如果是，则无法看到相关申报表。请到税务机关窗口办理相关事宜，解除非正常。
4.2.2 一般人转小规模之后，电子税务局没有出现小规模申报表
【现场】北京是动科技有限公司（9111010107657713XX）、北京环球美艺国际文化发展有限公司（91110101585815861H）前期按原一般人标准达标，被强制认定为一般纳税人，但后一般人标准提高至销售额500万，为不达标企业，转回按小规模纳税人纳税，但原网报系统提示该纳税人为强制认定一般人企业，电子税务局没有出现增值税申报表。
【原因】一般人新标准出来之后，风控生成的错误数据所致。金三核心征管系统中小规模纳税人“应认定或逾期未认定一般纳税人清册”（RD_YRDHYQWRDYBNSRQC）表中，该纳税人存在提醒服务类别（dm_gy_txfwlb）为“0302”（达到一般纳税人标准且逾期未登记为一般人）的记录。
【答复】需要前台处理。处理方法：1、分局撤销纳税人的送达通知书 2、报提交单给金三系统，删除0302数据。 3、报提交单给风控决策2包，删除0301数据。
4.2.3 按期应申报中为什么带出多条重复的申报表？
【答复】请您点击“按期应申报”界面右上角的“重置申报清册”按钮进行重新获取应申报信息。
4.2.4 申报清册中 提示“您无权访问该资源”？
【答复】请您先清理浏览器缓存，然后关闭浏览器，重新打开浏览器访问北京电子税务局并登录系统，回到电子税务局主页面重新进行纳税申报模块。如果仍然报错，请您点击“按期应申报”界面右上角的“重置申报清册”按钮进行重新获取应申报信息。
4.2.5 进入申报表填写，怎么没有反应，没打开新的窗口？
【答复】请您留意浏览器上方或下方是否有阻拦窗口提示，如果有点击允许访问。如果问题仍未解决，请换其他浏览器。
4.2.6 原地税税种申报之后，应申报清册中状态仍然是未申报
【现象】例如：环境保护税已经申报缴税，按期应申报还是显示“填写申报表”。
【答复】原地税税种申报为立思辰功能，申报状态未能写回电子税务局，需要手工刷新。请纳税人通过查询功能确认已申报，直接忽略。 或者点击“按期应申报”界面右上角的“重置申报清册”按钮进行重新获取应申报信息。
4.3 增值税一般纳税人常见问题
4.3.1 应税服务的企业进入增值税一般纳税人申报表，提示需要重新选表，填写界面锁死为灰色。
【答复】请纳税人点标题栏的“选表设置”。
4.3.2 部分一般纳税人已正常申报但无法清卡，提示“未申报或一窗式比对不通过”，需进入“总局保留软件系统手动同步”模块操作或手工清卡。
【原因】此问题由于核心征管系统该纳税人税种税目信息、或者纳税人税号信息未同步到防伪税控导致。需核心征管前台操作人员将企业季报/月报信息到同步到防伪税控。
4.4 增值税小规模纳税人常见问题
4.4.1 小规模纳税人逾期未清卡，无法在电子税务局申报。
【现象】小规模纳税人逾期未清卡需来窗口处理，大量回流大厅，建议纳税人可以自行做逾期抄报，不用来大厅做逾期抄报。
【原因】小规模纳税人上月（季度）申报之后，未发生开票信息，未清卡。
【答复】电局将在申报成功界面，增加提示，提示纳税人及时清卡。后期如果防伪税控提供逾期清卡接口，再实现网上逾期清卡。
4.4.2 增值税应税服务扣除清单和文化事业费扣除表不能导入
【答复】系统支持表单的区域拷贝功能，可从EXCEL表直接拷贝多条数据到申报表，因此暂未提供导入功能。
4.4.3 申报提示：“小规模报表中差额企业也需要第一栏次大于等于二三栏次相加。”
【答复】“小规模报表中差额企业也需要第一栏次大于等于二三栏次相加”请忽略此提示。2月1日，根据总局减税降费的新需求，系统将上2019版本新的小规模申报表，并修正此问题。
4.4.4 小规模纳税人增值税纳税人端可修改填报税额，使税额和税控保持一致，但窗口金三无法修改税额，常常出现尾差，使个别纳税人格外纠结多交的几分钱。
【答复】2月1日，根据总局减税降费的新需求，系统将上2019版本新的小规模申报表，并修正此问题。
4.5 附加税专表（一税两费）常见问题
4.5.1 增值税零报了，城建税自动带过来，查询打印没有城建税表
回复：核心征管会自动申报城建税（或者一税两费），无法打印城建税表（或者一税两费），但是在申报信息查询中可以查询一下是否申报了。
4.5.2 附加税与主税的属期不一致，无法申报
【原因】增值税与附加税税（费）种不一致，无法申报。近一个季度登记为一般纳税人的企业，许多企业存在两者纳税期限不一致的问题：增值税已经由按季申报改为按月申报，但是附加税还是按季申报，此问题导致企业无法自行申报附加税。需大厅窗口手工将附加税改为按月申报，造成纳税人大量回流大厅。（此问题应为区局网厅后台在操作小转一般税种核定时，仅更改增值税申报方式，未更改附加税申报方式。建议市局邮件重申网厅后台正确核定税费种方式。）
4.5.3 企业申报增值税后，自动带到附加税费申报表的数据不对，而且还修改不了
【原因】1月征期出现的临时性问题，不符合原有业务规则。一税两费税基应按原有口径，取增值税本期应补退数据，并可向大修改。
【答复】2月1日，根据总局减税降费的新需求，系统已上2019版本新的附加税专表，并修正此问题。
4.6 企业所得税常见问题
4.6.1 财务报表已申报了，企业所得税申报时仍提示未申报财务报表？
答复：建议您进入企业所得税申报时候，点击右上角“重置”按钮。如果重置无效，请清理浏览器的缓存。从2月1日征期开始，只有千户集团企业有此监控，其他企业已取消此监控。请纳税人自觉申报财务报表。
4.6.2 电子税务局中，若进行企业所得税申报作废，是否需一并撤销财务报表？
答复：不需要。企业所得税申报成功未交款的可以单独作废，不用一并撤销财务报表。
4.7 财务报表常见问题
4.7.1 财务备案已申请完，系统还是没有带出财务报表？
答复：请确认您是否有企业所得税种的有效认定。财务报表分配规则，是根据有企业所得税认定分配的。如果纳税人没有所得税，只是个人生产经营所得税，则不分配财务报表。此外，当前征期无需申报财务报表，也会显示此提示（此时请忽略）。
4.7.2 财务报表报送填写，是否需要每填写其中一张报表就点击保存、提交，还是全部填写完再点击申报？
答复： 财务报表填写过程中每张报表填写完成点保存，不需要点提交，可最终填写完所有报表后，点击1次申报提交即可。
4.7.3 已申报完财务报表，系统怎么还显示填写财报的入口?
答复：此问题已经修正。财务报表申报之后，系统显示“更正财报”。
4.7.4 系统提示：上传的财务会计制度类型与正在申报的财务会计制度类型不一致？
【原因】纳税人操作错误所致。纳税人通过“上传文件”按钮来上传附件，致使报错。
【答复】系统已优化。将"上传文件" 改为 “导入模板文件” "上传附注" 改为 "上传附件及附注"。请纳税人通过“上传附件及附注”功能上传附件和附注。
4.7.5 逾期补财务报表在哪里
【答复】“我要办税-税费申报及缴纳-按期应申报”， 将申报月份调整到历史申报月份，更正或者补报以往征期的财务报表。例如：补2018年7月申报的第2季度财务报表，“申报月份”选择2018年7月。
4.7.6 财务报表在哪里查询
【答复】方法1：“我要办税-税费申报及缴纳-申报表（财务报表）查询及打印-网上申报表（财务报表）查询及打印”，选择“财务报表”TAB, 可以查询到申报的财务报表
方法2：“我要查询-一户式查询-资料报送查询”： 资料类别选择”财报报告报送与信息采集"
4.8 印花税申报常见问题
4.8.1 【问题】登录之后，先判断是否可以在电局申报。
【答复】对于印花税的主管税务机关只有一个独立地税的（2开头，无1开头的税局），因为无法关联对应的国税主管税务机关，无法判断纳税人是否为小规模纳税人，无法处理小微，必须前台申报。
方法：（鼠标放在”欢迎。。。"上）点”选择主管税务机关“， 确认科所是否正确
4.8.2 【问题】登录之后，无法申报印花税，按期应申报，不显示印花税
【答复】
1、（鼠标放在”欢迎。。。"上）点”选择主管税务机关“， 确认科所是否正确
2、确认税种认定是否正确， 【我的信息-纳税人信息-税(费)种认定信息】
4.8.3 【问题】印花税申报-按期汇总缴纳-报错误 【当期时间未在征期内，不能办理该业务】
【答复】请确认“申报方式”是否正确。【按期汇总缴纳】，请选择【单笔明细申报】
4.8.4 【问题】印花税申报提示"提示：您存在个人所得税等税种未申报。。。"
【答复】新个税系统申报的记录无法及时反馈到金三核心征管，致使监控无法消除。请提运维单给核心征管系统后台运维解决。
4.8.5 【问题】印花税缴款问题，打印缴款书中纳税人识别号为空；或者打印的纳税人识别号不正确
【答复】（鼠标放在”欢迎。。。"上）点”选择主管税务机关“，选择"主管税务机关"（即使只有1条也请点一下），然后再到“税费缴纳”模块进行缴款
4.9 其他申报常见问题
4.9.1 文化事业建设费申报，报“该缴纳义务人未进行文化事业建设费信息登记”
【答复】虽然纳税人有文化事业建设费的税费种认定，但是纳税人没有做文化事业建设费缴费信息登记。DJ_WHSYJSFJFXXDJB（文化事业建设费缴费信息登记表） 这张表没有对应数据。纳税人需要去前台，补“文化事业建设费缴费信息登记”。
5 申报表查询打印常见问题
5.1 申报查询及打印为什么没有之前的申报表？
答复：电子税务局仅支持查看并打印在北京市电子税务局申报过的报表，如有往期在其他申报软件中申报过的，请在“我要办税”—“税费申报及缴纳”—“申报台账查询-申报信息查询”中查看相关信息。
5.2 原客户端申报的历史申报表的查询打印。
【答复】目前申报查询及打印，只支持从电子税务局系统申报的申报表查询和打印。请下载历史申报表查看打印小工具。下载路径我：“我要办税”—“税费申报及缴纳”—“申报表（财务报表）查询及打印-历史申报表查询及打印”。
5.3 原地税税种的查询与打印
【答复】“我要办税-税费申报及缴纳-申报表（财务报表）查询与打印”目录下。
5.4 增值税申报表打印时，缺少“农产品直接销售增值税进项税抵扣核定表和增值税进项税抵扣汇总表”。这两张表已申报就是查询打印时没有这两张表。
【答复】纳税人在补丁发布之前申报的，需要电局后台重新生成PDF数据。
5.5 申报查询及打印模块，查看PDF，提示“无对应PDF信息”
【答复】纳税人申报成功，因为各种原因申报表PDF生产异常。报电局后台运维重新生成PDF数据。
6 作废、更正与逾期申报
6.1 逾期申报的处罚在哪里做
【答复】
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2、直接入口：我要办税-法律追责与救济事项-违法违章处置-简易行政处罚
6.2 逾期申报-很多年前的逾期申报带不出来报表
【原因】核心征管的逾期未申报数据中未包含历史年份的逾期申报记录。
【答复】在“按期应申报”模块，选择历史征期，进行申报。
6.3 逾期申报不是实时更新，补完申报后，仍有逾期申报报表
【答复】如果是个人所得税，则是个税系统信息无法写回核心征管所致。否则核心征管生产库和查询库数据同步不及时。
6.4 申报错误更正及申报作废区别是什么？
答复：申报作废指作废已申报、未缴款的并且没有逾期申报记录的申报表；申报错误更正指更正已申报已缴款的申报表信息。
7 税费缴纳及查询常见问题
7.1 银行端查询缴稅凭证在哪儿打印？
答复：在北京市电子税务局中访问【我要办税-税费申报与缴纳-税费缴纳】中银行端缴款凭证。
7.2 税费缴纳中的 “未缴款凭证作废（解锁）”按钮是什么作用？
答复：缴款方式，选择三方协议缴款时候，此按钮可启用，可查看到温馨提示：本功能用于放弃银行端缴款时，对已打印凭证进行作废。被作废缴款凭证的税款将重新转为未清缴状态。点击【作废】按钮，将作废（解锁）所有您已打印且未去银行进行缴款的缴款凭证。您可以重新选择三方协议按钮或生成新的银行端缴款凭证进行缴款。
7.3 在客户端上打的缴款凭证，可以在电税局作废吗?
答复：可以。可在电子税务局【税费缴纳】模块下的【缴款方式】模块选中【银行端】进行【未缴款凭证作废】。
7.4 打印银行缴款凭证，有不同的税种需打印，勾选了不同的记录，但系统每次打印的都是同一税种，什么原因？
答复： 有可能是浏览器兼容性造成，建议您换成IE9以上浏览器后再打印。
7.5 银行端缴款不打印滞纳金
【答复】正确逻辑。银行端缴款不打印滞纳金。以纳税人缴款日期为准，核心征管自动计算滞纳金。因为纳税人打印缴款书的日期，不等于缴款日期。例如：纳税人10号打印缴款书，15号才缴款。
7.6 银行端缴款凭证打印老税号的问题
【答复】此问题已经修正。
7.7 印花税、车船税不支持多个凭证合并打印的问题
【答复】此问题已经修正。系统支持多个凭证合并打印。
7.8 机构打印缴款书时没有纳税人识别号如何处理
【答复】印花税、车船税税费缴纳时，请先点选择”主管税务机关“（鼠标放在”欢迎。。。"上），再打印缴款书
7.9 保险机构打印缴款书时没有打印老税号的问题
【答复】印花税、车船税税费缴纳时，请先点选择”主管税务机关“（鼠标放在”欢迎。。。"上），再打印缴款书
8 发票相关常见问题
8.1 发票领购相关问题
8.1.1 部分企业领购发票时提示有往期未申报记录。但是“未申报查询”无未申报记录。
【原因】常见情形为：
（1）部分企业在转为一般人当季已按月申报增值税和附加税，但仍存在按季申报增值税、附加税的未申报记录。
（2）部分企业的企业所得税税种在第二季度已终止，但仍带出当年第三季度、第四季度和年报的未申报记录。
【答复】请纳税人前台处理。各区局主管税务所使用“应申报统计维护”功能进行处理。
8.1.2 当月更换或重新发行的税控盘，当月实际无法清卡，但领购发票时提示税控设备未清零解锁，只能手工补零盘后将金三比对通过标识同步至防伪税控
【答复】已升级解决；按照货劳要求，去掉调用是否防伪税控户的判断，直接使用调用抄报税金额税额接口。
8.1.3 A、B级纳税人可领用3/2个月票量，但企业预支领票后次月无法在网厅申请增版增量，提示“当月未领购发票”。
【答复】超领发票之后，纳税人结存中仍然有未开具发票，根据现有规则，结存中有发票，就不能再申请。待征科处确定新的业务规则。
8.2 发票验旧相关问题
8.2.1 部分纳税人发票验旧显示“受理中”
【原因】验旧机制：2015年按照总局要求实现升级版发票的自动验旧机制，但目前看系统处理效能问题 ，处理量已经不能满足现有数据量，2015年4月上线时，每日处理量在10-30万张，而目前平均已到 300-400万张每日，还不包括类似双11的这种特殊情况。造成发票验旧出现漏验、失败的情况。
【答复】需要纳税人耐心等待。报二线转神码解决。
9 原地税功能常见问题
9.1 涉税事项功能入口
原地税涉税事项入口为：我要办税-其他服务事项-原地税涉税事项
原地税税源信息登记入口为：我要办税-综合信息报告-税源信息报告
9.2 纳税人涉税信息查询申请（纳税人保密信息查询）
原网厅的【纳税人保密信息查询】功能，根据局方要求改为原地税立思辰开发【纳税人涉税信息查询】模块。路径为：我要办税-其他服务事项-纳税人涉税信息查询。
10 税务注销常见问题
10.1 注销功能入口
功能入口为：登录后主页- 清税注销税（费）申报及缴纳套餐
10.2 纳税人申请清税注销时系统提示需申报2019年残疾人保障金。
【答复】核心的数据问题，需要核心在应申报清册中删除掉残保金业务
10.3 电子税务局“清税注销套餐”模块无法申报当月个人所得税
【答复】2019年属期的个税，在新的个税软件系统（自然人税收管理系统）中申报。
10.4 纳税人申请清税注销，系统总是提示个人所得税未申报
【答复】新的个税软件系统（自然人税收管理系统）与金三核心系统数据同步问题，纳税人在新个税软件的申报数据未同步到金三核心征管，金三核心征管一直显示纳税人未申报。目前只能前台处理。
10.5 纳税人清算之后，无法补申报
【答复】纳税人操作顺序错误所致。注销的正确顺序是：先补申报，后进行企业所得税清算报备。如果顺序错了，请局方先恢复纳税人状态为正常，先补申报。
10.6 进入菜单提示出错或返回NULL
【答复】目前注销仅仅支持国地税共管户，如果纳税人是地税单边户，或者因为国地税税收档案编号不一致，从地税入口进入，则会报错。
处理方法：
1、确定纳税人是否为单边户，如果是，让纳税人去大厅。
2、查看【主管税务机关选择】，看国地税税务机关是否都有。如果只有1个地税税务机构（2开头的代码），报二线运维处理
10.7 注销提示系统推送失败
注销，老提示系统“推送失败，联系系统管理员”。
关于【注销，老提示“系统推送失败，请联系系统管理员”】的统一答复：1、因为各种原因（例如：国地税的税收档案编号不一致；其他原因暂时不清楚），核心征管注销预缴接口未返回的地税相关的注销监控信息。致使预缴没有拦住地税的不能注销的条件。 2、 但是在保存注销时，核心征管检查到了地税系统相关的监控信息，因此报错，不允许注销，返回错误信息。电局系统未显示核心征管返回的详细报错信息，统一前台显示为“系统推送失败，请联系系统管理员”。已经提单子让开发修改为显示核心征管返回的详细信息。在此之前请告知二线运维查询纳服支撑库日志。
一般情况有：
报错信息为纳税人为注销状态，这种需要查看一下国地税纳税人的状态，国地税状态都为注销，这种情况一是纳税人重复提交；二就是核心的保存接口超时，需要让纳税人去大厅补打清税证明。
如果是单边为注销的话，则让纳税人直接去大厅处理。
报错信息为未清算申报，这种暂时也只能让纳税人去大厅处理，原因是核心的监控接口数据返回时，少了地税的清算申报监控。
报错信息为未申报，因为核心监控接口返回少了地税的未申报数据。
处理策略：
1、点登录后主页-【欢迎。。。】-【主管税务机关选择】，查看主管税务所（科、分局名称）显示是否包含2个税务机关代码（1开头为国税，2开头为地税）。如果没有，则通过【用户中心-纳税人信息-登记信息】查看原地税是否为空。如果为空，则国地税税收档案编号不一致。只能大厅前台处理。
2、如果国地税税务机关信息完整，则【我要缴税-申报税（费）清册-逾期申报】查看是否有地税逾期未申报信息。如果有，可自行补申报。补完申报，再重新检测，如果总是反复报推送错误，则建议大厅前台处理。
10.8 非独立企业，无法报送2019年企业所得税年报
【现象】分支机构或者总机构，已经申报了2019年1季度的所得税申报表。报送2019年年报时，初始化核心征管返回“异常原因：当前纳税人 2019-01-01 至 2019-12-31 企业所得税月（季）度申报未申报，不允许进行年度申报，请先进行该纳税人月（季）度申报。”
【答复】如果是分支机构或者总机构报送2018年年报，提示“季度申报表未报送”错误，请纳税人先做所得税清算报备。
10.9 逾期未申报清册中18年企业所得税年报和月季报
核心的数据问题，需要核心生成18年企业所得税年报和月季报的应申报清册。
10.10 纳税人在注销申报的清算申报环节时，进入报错
需要纳税人到大厅去处理。原因纳税人国地两边都存过在企业所得税认定，且核心的清算监控返回的国地税机关错误，多数错误为这户应该在国税进行清算申报时，核心的监控返回的是地税。需要大厅处理。
10.11 纳税人注销成功后，文书查签中未找到清税证明
批处理生成文书的任务出现问题，需要执行脚本让纳税人重新生成文书。请提二线运维处理。
11 其他常见问题
11.1 如何核对财务会计制度、准则？
答复：如果您还没有做过备案的话，请根据企业自身情况选择适用的财务会计制度/准则，可通过电子税务局中“我要办税-综合信息报告-制度信息报告-财务会计制度备案”模块进行备案申请。
11.2 涉税保密信息查询功能在哪里？
答复：北京市电子税务局中通过“我要办税-其它服务事项-纳税人涉税查询信息申请”查看。
11.3 四个登记变更相关功能的区别？
【答复】四个变更相关功能分别对应不同用户。 【两证整合个体工商户信息变更】两证合一的个体工商户使用；【一照一码户登记信息变更】三证合一的企业户使用；【变更登记】其他户使用。【总、分机构信息变更】专用于企业的总、分机构信息变更
12 3月征期新变化
12.1 新增证明开具类功能
1、开具税收完税证明（表格式）、补开税收完税证明（表格式）：支持所有税种的开具
2、新增“服务贸易等项目对外支付税务备案”
3、开具税收完税证明（文书式）：支持所有税种的开具
12.2 以下四个功能升级为新文书
1、登记变更【路径：我要办税-身份信息报告】
四个变更相关功能分别对应不同用户。 【两证整合个体工商户信息变更】两证合一的个体工商户使用；【一照一码户登记信息变更】三证合一的企业户使用；【变更登记】其他户使用。【总、分机构信息变更】专用于企业的总、分机构信息变更
2、存款账户账号报告【路径：我要办税-制度信息报告】
3、财务会计制度备案【路径：我要办税-制度信息报告】
4、网签三方协议【路径-其他服务事项】
扩展为两个功能“网签三方协议”和“税库银三方协议账号撤销”
